¿Seguro que conoces a alguien que es un obseso de los correos electrónicos?

¿cuántos emails mandas tú que son malinterpretados? En cualquier caso la mayoría de nosotros recibimos demasiados emails.

Las investigaciones en neurociencia dicen que sólo son eficaces el 7% de los emails, argumentan que es mucho más eficaz hablar.

La investigación realizada por el profesor de psicología de la UCLA Albert Mehrabian encontró que el 7% de un mensaje se deriva de las palabras, el 38%de la entonación, y el 55% de la expresión facial o el lenguaje corporal.

Así que ya sabes porque la broma que hiciste en aquel correo electrónico no cayó bien, porque el destinatario no podía discernir su sarcasmo, incluso con la adición de un emoji.

 

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Así que tenemos claro que el boca a boca y el contacto social es la mejor herramienta de comunicación que tenemos hasta ahora, es lo más efectiva. La gente comparte datos, cuenta experiencias, anécdotas, nos gusta hablar y comunicar, somos sociales, comenta el profesor de la Wharton School, Jonah Berger, 

“el deseo de la aprobación social es una motivación humana fundamental”.

Durante una comunicación exitosa nuestras neuronas se sincronizan los resultados de la Universidad de Princenton mediante fMRI indican que durante la comunicación exitosa, en los  oradores y los oyentes hay patrones de activación cerebral conjunta. Tal acoplamiento neural disminuye sustancialmente en ausencia de la comunicación. A su vez cuanto mayor es la coincidencia del patrón cerebral mayor es el éxito en la comunicación.

 

Y que ocurre con la comunicación digital, esa es la pregunta que se hizo el profesor de información y ciencias de la computación Judy Olson, encontró que, en ausencia de indicadores de confianza tradicionales como la entonación de la voz, la expresión emocional y el lenguaje corporal, el marcador clave de la honradez, es la velocidad de respuesta. De alguna forma nuestra mente que “es una máquina de fabricar predicciones erróneas” odia un patrón un circuito o patrón sin resolver, quiere respuesta ante la demanda.

Así que ya sabemos hay algo mejor que el Whatsapp, tomarse un café. 

 

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