El Big Data se está convirtiendo en una palanca de evolución que acciona las decisiones empresariales eficaces y transforma el pensamiento corporativo. Todos los especialistas lo dejan claro se necesita un cambio de mentalidad para obtener el máximo provecho de esto análisis.

Gartner ya informó en septiembre de 2014 que el 73% de las empresas planean invertir parte de su presupuesto en grandes volúmenes de datos en los próximos 24 meses. Esto dato había aumentado un espectacular 64% con respecto al 2013.

Esta gran oleada de datos ha impulsado la adopción de nuevos perfiles profesionales, tales como el Data Scientist o la adopción de Hadoop, así como otros grandes motores de procesamiento de datos, unido a un análisis de datos en tiempo real. En los últimos 2 meses el sector del Big Data se ha visto complementado por un dato añadido, los biológicos, procedente del procesamiento de los factores que influyen en la toma de decisiones humanas, estos datos agregados y de valor proceden directamente de la neurociencia. Con ello en algunos foros podemos escuchar el llamado Neuro Big Data, que es la agregación de datos biológicos a los datos funcionales y comportamentales que manejan los big data más clásicos.

El tiempo es oro más que nunca y eso de datos como palancas de acción ahora es necesario. Un ejemplo, son algunos de los procesos que se desarrollan desde Brain House Institute, donde se ha desarrollado la Metodología de Neuroplanning, este software permite tras una serie de estudios previos activar la publicidad online según la tipología de personalidad, generando un niveles de asociación más elevados con el “espectador” online cuando visita sitios web.

“Los clientes ahora esperan personalización cuando visitan sitios web”, Jeff Kelley, Wikibon. Ahora el Neuro Big Data aflora generando verticales en distintos sectores y actuando ad hoc en los mismos.

“Hoy día carece de sentido poseer productos cerrados y parametrizados, es más competitivo el desarrollo de productos personalizados para cada industria y eso es lo que manejamos con el Neuro Big Data, Antonio Ruiz

Desde la reducción del fraude en los servicios financieros, la gestión de créditos, la selección de la operadora telefónica, la planificación en los medios de comunicación, la gestión de recursos humanos el Neuro Big Data y el Behavioural Data, está revolucionando los sectores además de innovar con eficacia.

La aplicación de estos análisis ya va de la mano del Internet de las Cosas (IOT) a medida que se convierta en un factor más importante en la vida diaria.  Empresas como Pay Pal están explorando la posibilidad de sensores corporales integrados para evitar las contraseñas, esto no tiene un freno temporal.

Son procesos en los que el aprovechamiento del dato, el manejo, el rigor y el aval de la comunidad científica es muy complejo, pero compañías como Brain House Institute están investigando las posibilidades.

 

Estamos antes un giro de mentalidad, un thinking evolucionado, que requiere diferentes maneras de abordar el desarrollo de aplicaciones y de cómo se mira el negocio. Ya no sólo vendes lo que vendes, sino qué haces con los datos que recoges y generas.

Las conexiones a Internet desde dispositivos móviles llegarán a los 10.200 millones en 2018. Por tanto, los datos son la nueva moneda, por lo que las empresas pueden mejorar su estrategia de producto y toma de decisiones.

Las interacciones físicas y digitales con los clientes, la percepción de las marcas, las emociones generadas, los niveles de atención, la coherencia, frustración, qué comparten, todo lo que se puede aprender de los clientes se traslada a un sistema de Neuroplanning, generando algoritmos predictivos en todas las áreas de la empresa, una empresa repensada a medida que obtiene datos y su análisis. El resultado final es una reforma de la gestión de las relaciones con los clientes (neuroCRM), este en concreto ya ha sido implantado en una empresa española, teniendo en cuenta todos los aspectos del “ciclo de vida” del cliente con la empresa, desde que percibe la marca, la compra, mantenimiento, seguimiento y fidelización.

 

 

Workshop sobre economía del comportamiento y neurociencias aplicadas a los negocios

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