El gigante del comercio electrónico eBay se ha asociado con el minorista especializado Saatchi Art para crear una experiencia de compra experimental, que reúne el arte y la tecnología para descubrir los deseos subconscientes de los compradores.

Durante 48 horas, un selecto grupo de invitados asistieron al evento, “The Art of Shopping”. Antes de entrar a la galería que estaba repleta de obras de arte, todos los invitados fueron conectados a la tecnología de EEG (electroencefalograma) de MyndPlay que medía su actividad cerebral. Gracias a este tecnología se pudo medir el nivel de atención de cada uno de los asistentes cuando visualizaban una obra de arte. 

Robb Hattrell, vicepresidente de eBay en el Reino Unido, describió la tecnología como “el futuro de las compras”.

En The Art of Shopping, los invitados fueron pasando por una serie de espacios de galería. En la primera, se les pidió interactuar con juegos en un iPad para ayudar a “calentar” su cerebro. En el segundo y tercer espacio, se les animó a buscar obras de arte y se les pidió que se pararan frente a las 10 piezas que más les gustaban durante al menos 20 segundos. Las pinturas, esculturas e instalaciones presentadas fueron cuidadosamente elegidas para el proyecto por la comisaria principal de Saatchi Art, Rebecca Wilson.

 

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Al final, los visitantes recibieron un informe personalizado que mostraba qué piezas de arte activaban más su actividad cerebral más fuerte.

“Usando el telón de fondo de un entorno inspirador, una galería de arte, creamos la primera experiencia de compra subconsciente, permitiendo que las personas compren auténticamente y generen su “carro de compra” con su mente”, dijo  Bradford Shellhammer ,  eBay.

 

Shellhammer, cuyas empresas anteriores incluyen tiendas de diseño en línea Bezar y Fab , afirma que esta tecnología podría ser un factor de cambio para empresas como eBay, para predecir mejor lo que a los clientes les interesa.

 

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El equipo de eBay se embarcó en el proyecto después de encargar un informe sobre la neurociencia de lo que motiva a los compradores.

El informe investigó la diferencia entre dos tipos de compradores, “shop-y-cats”  cuyo impulso a comprar se basa en querer adaptarse a las tendencias y “compradores inspirados” que prefieren descubrir artículos únicos.

Los datos mostraron que el grupo anterior descubrió que la experiencia de compra se agotaba y rápidamente se cansaban, mientras que el comprador más inspirado podía navegar por más tiempo y experimentar un alto emocional prolongado en la compra.

“Sabemos que las compras “inspiradoras” ofrecen una adrenalina prolongada en la caja, comparable a la de un piloto de Fórmula Uno que termina un circuito”, agregó Shellhammer.

eBay no es la única compañía que explora formas de ofrecer experiencias personalizadas a los consumidores, hay otro como la diseñadora holandesa Merel Bekking, que está diseñando muebles basados en las preferencias de estilo subconsciente de sus clientes , mientras que el diseñador británico Matthew Plummer-Fernandez ha usado un algoritmo para crear compañeros de conducción personalizados .

 

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